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到家美食会为广大消费者提供众多知名餐厅的外卖服务。通过拨打订餐电话（北京：66080101 ， 上海：60570101）或登录www.daojia.com.cn，消费者可以订购很多知名餐厅的菜品，由美食会的专业送餐团队进行配送。
到家美食会的送餐时间是11:30~14：30；晚上17:30~21:30，这里指的是用户菜品到达时间。很多餐厅中午10点半才开始起火，因此午饭最早的送达时间是11:30，下午情况类似。如果您想在此时间范围外订餐，请拨打电话（北京：66080101 ， 上海：60570101），与客服人员沟通。
为保证服务品质，到家美食会在划定好的区域范围内提供服务。对于区域内的用户，每家餐厅的订单收取6元服务费，订多家餐厅的菜品要分别收取送餐费；如果单一餐厅的订单金额超过200元，则该餐厅免收服务费。
到家美食会服务范围的划定是为了确保用户菜品的保温及送餐时间，具体每个区域的范围请点击查看“送餐区域范围”。应顾客要求，美食会也为部分紧邻区域边界的区外楼盘提供送餐，但考虑到距离较远，每家餐厅需要收取10元送餐费，请用户理解。
从用户下单完毕开始，到菜品送到，一般需要至少50分钟，美食会尽力争取送餐时间在1小时以内。有很多因素会影响餐厅出餐的时间，例如：店内就餐顾客是否很多，当天是否有婚宴等等，因此请您至少提前50分钟订餐。如果您订的菜品较多，则请提前更多时间下单，以确保您能准时用餐。
针对订餐次数较多的用户，到家美食会推出了季度VIP卡，用户花36元办卡，在之后的90天内可以享受无限次免费送餐服务。用户在电话订餐时需报出卡号，在餐送到后，向送餐员出示VIP卡即可。
由于成本压力升高，部分合作餐厅对外卖使用的餐盒收费。包装费的计算是按每道菜品需要使用餐盒个数以及每个餐盒的单价计算出来的，一些菜品如水煮鱼可能使用较大餐盒，单价会高些。到家美食会一直把用户对包装费的意见反馈给餐厅，同时也希望用户理解企业经营面临的实际困难。
绝大多数美食会合作餐厅给出的外卖价格与店内菜谱价格完全一致。极少数餐厅提供了单独的外卖菜单，这种情况美食会在发放的菜谱及网站上标明该餐厅菜谱为“外卖篇”。
目前到家美食会提供的都是餐到付款的支付方式。美食会网站会逐步开通网上支付，以减少餐费找零的问题。如果您有特殊的支付需求，如希望预付款，然后记账消费，请拨打电话（北京：66080101 ， 上海：60570101）与客服人员沟通
新版到家美食会网站www.daojia.com.cn提供了网上订餐功能，建议用户输入自己的送餐地址，系统将首先判断您的地址是否可以享受美食会服务；如果地址在服务范围内，系统会列出所有您可以订菜的餐厅供选择，您选定餐厅后就可以点菜了。
从享受到的服务角度，用户通过网站订餐与通过电话订餐完全一样，没有区别。但为了减少网站程序处理的复杂度，也降低用户订单处理出错的可能，在网站上线的初期，用户通过网站只能下当天的订单，暂时无法预定；网站订单一旦提交，用户如果希望修改或取消，也需要拨打电话（北京：66080101 ， 上海：60570101），通过客服人员完成。
到家美食会的网站只支持用户一次订购一家餐厅的菜品，如果需要同时订购多家餐厅的菜品可以分别下不同的订单或者拨打客服热线（北京：66080101 ， 上海：60570101），让客服人员协助您下单。
出现地址无法识别的情况原因可能有几种： 1.此地址位于到家美食会服务区域外，因此系统不能识别 2.此地址位于到家美食会服务区域内，但原来没有被到家美食会的地理系统收录，因此系统不能识别。 遇到系统不能识别您的地址时，您可以拨打电话（北京：66080101 ， 上海：60570101），直接与客服人员沟通。通过电话完成一次订单后，网站系统就可以识别该地址，您就可以使用网站订餐了。
您可以通过网站给到家美食会留言，推荐您喜爱的餐厅，我们的商务人员会根据大家的推荐来与相应餐厅洽谈。另一方面，也建议您去喜欢的餐厅就餐时，向餐厅建议与到家美食会合作，这更能帮助您早日在家就享用到自己最爱的美食。
如果您订餐要求比较复杂，从送餐时间到菜品处理有特殊需要，建议您拨打电话（北京：66080101 ， 上海：60570101），美食会的客服人员会协助您下单，尽最大可能满足您的要求。
很多餐厅提供的菜品种类非常多，但并不是都适合外卖，因此您可能会发现到家美食会网站上缺少您在餐厅吃过的菜品。如果您非常想订这样的菜，可以直接拨打电话（北京：66080101 ， 上海：60570101），我们的客服人员会协助您下单。
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